وصف المنتج
xالشحن والاستبدال والإرجاع
xالشحن
نقوم حاليًا بالشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط، وذلك من خلال شركات توصيل موثوقة.
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل، ويصل الطلب عادة خلال 2–5 أيام عمل حسب موقعك.
تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا بناءً على عنوانك وتظهر أثناء إتمام الطلب.
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل التتبع.
سياسة الاستبدال والإرجاع
يمكنك طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- أن تكون البطاقات والتغليف الأصلي مرفقة.
- ألا يكون المنتج من ضمن العروض النهائية أو التخفيضات الخاصة.
في حال كان الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج مختلف أو به عيب)، نتحمّل تكلفة الشحن.
أما في حالة الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير في المقاس أو الرغبة، يتحمّل العميل تكلفة الشحن.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وإرفاق صور إن لزم الأمر.
بعد استلامنا المنتج وفحصه، سيتم تنفيذ الاستبدال أو استرداد المبلغ (بعد خصم رسوم الشحن) خلال 5–7 أيام عمل.
- يؤدي اختيار تحديد إلى تحديث كامل للصفحة.