سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاسترداد

في هدوم، نحرص على رضاكِ الكامل وثقتكِ في تجربة التسوق لدينا. لذلك نوفر لكِ سياسة استرجاع واضحة وسهلة تضمن راحتك وطمأنينتك.

1. شروط الاسترجاع

  • يمكنكِ طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف والملصقات.

  • لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تم غسلها أو ارتداؤها.

  • يُستثنى من الاسترجاع بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية أو المنتجات ضمن عروض خاصة مذكورة بوضوح.

2. سياسة الاسترداد

  • بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغكِ عبر البريد الإلكتروني بنتيجة المراجعة.

  • في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال فترة من 5 إلى 10 أيام عمل.

3. رسوم الشحن
يتحمّل العميل تكلفة شحن المنتج في حالة الاسترجاع،
إلا في حال كان الخطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب في التصنيع).

4. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
للبدء في عملية الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@huduum.com
أو من خلال رسائل الصفحة، وسيتولى فريقنا إرشادك خطوة بخطوة لإتمام العملية بسهولة.

نحن في هدوم هنا دائمًا لضمان رضاكِ الكامل وتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة.